Preguntas frecuentes

Top 5 FAQs

Un resumen de las cinco preguntas más realizadas

Portes

Gratis en pedidos >49€
3.50€ en pedidos <49€
Consultar portes a otros destinos aquí

Plazos de entrega

Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 14h: entrega en 24 horas (envíos a península). *
Fuera de este horario, entrega en 24-48 horas laborables (envíos a península). *
Para otros destinos, consulta esta tabla.

Formas de pago

Tarjeta de crédito/débito
Bizum
Transferencia
Contra reembolso (cargo de 5€ de gestión, adicional a los portes)

Devoluciones

Las braguitas, bóxers, slips y similares NO pueden devolverse por cuestiones de higiene.
El resto de productos sí pueden devolverse. Lee aquí las condiciones y cómo hacerlo.

¿Cuál es mi talla?

Si tienes dudas sobre la talla de sujetador que necesitas, consulta la guía que hemos preparado haciendo clic aquí.

NAVEGA PARA BUSCAR TUS PRODUCTOS

¿Cómo localizar un producto concreto en talla100.com?

Si conoces la referencia exacta o sabes el nombre del modelo que buscas, utiliza el buscador (arriba a la derecha).

Si quieres explorar y buscar nuevos productos, navega por las categorías o por las marcas a través del menú superior.

En el menú, también tienes acceso a nuestras novedades, ofertas y a los productos más vendidos, para que puedas localizarlos rápidamente.

¿Cómo se compra?

Pues es tan fácil como:

Entrar en el producto que quieres comprar.
Seleccionar las características que necesitas (talla, color, cantidad, etc.).
Hacer click en “Añadir al carrito” para añadirlo al pedido.
Hacer lo mismo para cada producto que quieras comprar.
Cuando tengas en tu carrito todos los productos que quieres, ves al carrito y pulsa en "Realizar pedido". Si estás en el ordenador o la tablet, lo encontrarás arriba a la derecha. Si estás en el móvil, lo encontrarás abajo, en la botonera.
Entrarás a la página del pedido, donde deberás seguir los cuatro pasos que te indica el sistema.

Datos personales. Deberás darnos tus datos para identificarte como cliente o acceder como invitado.
Direcciones. Introduce la dirección de envío y/o la de facturación, en el caso que sea diferente.
Método de envío. Selecciona el transportista.
Pago. Selecciona el método de pago y finaliza el pedido.

¿Cómo funciona la búsqueda avanzada de productos?

Puedes usar esta aplicación para filtrar y reducir la cantidad de referencias, para localizar más fácilmente el producto que buscas (por ejemplo, en sujetadores tenemos ya más de 530 referencias... ¡Y subiendo!).

Cuando entres en una categoría tendrás arriba los filtros organizados por temas. El número que hay al lado de cada opción te dice la cantidad de productos que tienen esa característica (talla, color, copa, etc.).

Indica la opción que te interesa y espera a que se recargue la página. Si quieres desactivar los filtros que hayas añadido, puedes eliminarlos con el botón “Borrar Filtros”.

Puedes filtrar por varias características a la vez, y así encontrar mucho más rápido lo que buscas.

AL REALIZAR MI PEDIDO

Tengo dudas con la talla de sujetador, ¿podéis ayudarme?

Consulta nuestra guía de tallas haciendo clic aquí.

El producto que quiero no tiene stock, ¿qué puedo hacer?

Si un producto está sin stock, puedes activar una alerta para que te avisemos en tu e-mail en cuanto lo repongamos (normalmente, tardamos pocos días).

¿Es obligatorio hacer un pedido mínimo?

No es necesario.

De todos modos, te recordamos que si tu pedido es superior a 49€ (IVA incluido), tendrás los portes gratis (destino Península).

¿Tengo que registrarme y abrir cuenta?

No es necesario.

Puedes hacer tu pedido como “Invitado”, con lo que no guardaremos tus datos.

Pero si creas una cuenta es mucho más cómodo: ya tendrás los datos guardados para la próxima compra.

Tranquil@, que te registres no significa que vayamos a “acosarte”. No enviamos casi nunca mailings (uno o dos al mes, como máximo) y siempre podrás darte de baja en el momento que desees.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Depende del destino y del importe del pedido:

	Pedido < 49€	Pedido > 49€
España peninsular	3,50€	Gratis
Baleares	8,00€	8,00€
Canarias, Ceuta y Melilla	30,00€	30,00€
Portugal peninsular	3,50€	Gratis
Madeira	75,00€	75,00€
Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido	20,00€	20,00€
Austria	40,00€	40,00€
Dinamarca	35,00€	35,00€
Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Polonia	55,00€	55,00€
Francia	9,95€	9,95€
Suecia, Suiza	45,00€	45,00€

¿Cómo sé que he realizado bien mi compra?

Al verificar tu pedido, te enviamos un email informativo. Por tanto, entra a tu correo y comprueba que lo has recibido. Es el comprobante de que la compra se ha completado con éxito y que tu pedido ya está registrado en nuestro sistema.

En cada cambio de estado del pedido (pago verificado, pedido enviado, etc.), volverás a recibir un email, para que siempre estés informado.

También puedes hacer seguimiento online de tu pedido desde esta web. Visita la sección Mi cuenta.

No he recibido el email de confirmación del pedido, ¿por qué?

Haz estas tres comprobaciones:

Asegúrate de que has realizado bien el pedido: has ido hasta el Carrito y has completado todos los pasos. Si has completado el pedido, tu carrito estará vacío. Si todavía contiene productos, no has finalizado correctamente el pedido, vuelve a intentarlo.
Comprueba que la dirección de email que proporcionaste en el registro es la correcta. Puedes consultarlo en Mis datos. Si hay algún error, puedes modificar el email para recibir bien los próximos mensajes.
Si tu email era el correcto, comprueba la carpeta de Spam (o Correo no deseado) de tu correo. Si el mensaje está allí, añádenos a tus contactos para que los próximos correos lleguen a la Bandeja de entrada.

Si después de comprobar estos puntos no has descubierto porqué no te ha llegado nuestro email de confirmación de pedido, ponte en contacto con info@talla100.com.

PAGO ONLINE Y ENVÍO DEL PEDIDO

¿Cómo puedo pagar?

Te ofrecemos tres formas de pago diferentes:

Con tarjeta (a través de la plataforma segura de Caixabank).
Con Bizum.
Contra reembolso.
Por transferencia bancaria.

El pago contra reembolso tiene un recargo de 5,00€, independientemente del importe total del pedido y de los portes.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Completamente. En nuestra página web puedes pagar con tarjeta a través de la plataforma segura de CaixaBank.

Todos los datos bancarios proporcionados en la plataforma se encriptan bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), que garantiza la máxima seguridad de los mismos. La pantalla en la que introduces los datos de tu tarjeta es propiedad de dicha plataforma y está protegida directamente por esta entidad bancaria, que es la única que trata con estos datos.

Talla100® no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta.

¿Qué es el CVV que me pregunta al pagar con tarjeta?

En las tarjetas Visa y MasterCard es el número de tres dígitos que se encuentra impreso en el dorso de la tarjeta, junto al espacio reservado para la firma.

En las tarjetas American Express son 4 dígitos y aparecen en la parte delantera.

DESPUÉS DE HABER HECHO TU PEDIDO

¿Hacéis cambios en los productos?

No, no hacemos cambios.

Si no quieres algún producto que has comprado, puedes solicitar una devolución y te reembolsamos el dinero (lee la siguiente pregunta).

Si quieres puedes realizar otro pedido, mientras gestionamos la devolución o después de recibir la devolución del dinero.

¿Puedo devolver un producto si tengo algún problema?

Las prendas como braguitas, boxers o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser devueltas por cuestiones de higiene.

SÍ puedes devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado. Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nos esforzamos por hacer las entregas en el menor tiempo posible.

El 98% de nuestros pedidos se entregan en 24-48 horas:

	Antes de las 14h	Después de las 14h
Lunes	Recibes el martes	Recibes el miércoles
Martes	Recibes el miércoles	Recibes el jueves
Miércoles	Recibes el jueves	Recibes el viernes
Jueves	Recibes el viernes	Recibes el lunes
Viernes	Recibes el lunes	Recibes el martes
Fin de semana	Recibes el martes	Recibes el martes

Si hay una situación puntual de rotura de stock, te informaremos rápidamente para que puedas escoger qué hacer.

Los tiempos que se muestran es esta tabla son los tiempos de envío a destinos en la península. Los tiempos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de entre 2 y 6 días laborables. Los envíos al extranjero dependen del país de envío y son de entre 5 y 15 días laborables.

En periodos vacacionales te avisaremos en la propia web de forma totalmente visible (con una ventana emergente y una barra fija en la parte superior de la pantalla) con las fechas de envío concretas en ese momento.

¿La devolución es gratuita?

Depende de cada situación.

En caso de que la devolución sea motivada por un error en el producto entregado o un estado defectuoso del mismo, nosotros nos encargamos de todo (gastos de devolución y reenvío).

En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo, tú deberás abonar los gastos de envío y cualquier otro importe derivado de la gestión.

¿Cómo se realiza una devolución?

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

PASO 1: Solicita una devolución

Si has creado una cuenta de usuario, entra al Historial y detalles de mis pedidos. Si tienes una cuenta de invitado, entra al detalle del pedido.
A continuación, en ambos casos, accede a los detalles del pedido del que deseas realizar la devolución.

Marca la(s) casilla(s) correspondiente(s) a los productos que deseas devolver e indique el motivo de la devolución para su valoración.
Selecciona si nos envías el paquete por tus medios o si enviamos nosotros al mensajero de Nacex (coste: 3,50€ en la península, 8€ en Baleares, 30€ en Canarias, Ceuta y Melilla).
A continuación haz clic en el botón "Solicitar una devolución".

PASO 2: Devolución de los productos aceptados.

Si has seleccionado enviarnos el paquete por tus medios, cuando recibas nuestro email "A la espera del paquete" revisa el estado de la devolución y haznos llegar los productos aceptados a nuestras instalaciones a través de correos o la agencia de mensajería que desees.

Ciudad de Barbate, S.L.U.
Calle del Tesón, 2 - Pol. Pelagatos Nave Talla100/Frajimu
11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz)

En esta dirección se encuentra nuestro almacén, donde no hay personal de atención al cliente.

Si escogiste la opción de Nacex, nosotros enviaremos al mensajero a retirar el paquete. El servicio de retirada y devolución a nuestras instalaciones tiene un coste de 3,50€ para el territorio peninsular, 8€ en Baleares y 30€ en Canarias, Ceuta y Melilla, que descontaremos del importe del producto que devuelves. Te informaremos por e-mail del número de teléfono de la agencia de mensajería para que puedas acordar la recogida con ellos.

PASO 3: Te devolvemos el dinero.

Una vez recibamos el producto(s), te devolveremos el importe correspondiente a través del mismo medio que realizaste el pago. En los pedidos abonados por pago contra reembolso, reembolsaremos el importe a través de transferencia.

Es imprescindible que los productos devueltos estén en perfecto estado, en su empaque original y con sus etiquetas puestas para poder así realizar la devolución correspondiente. Si no es el caso, se denegará de devolución y te informaremos por email.

Debido al protocolo derivado por la crisis sanitaria de la COVID-19, esperamos 72 horas antes de abrir los paquetes recibidos. Por ese motivo, las gestiones relacionadas con la devolución pueden demorarse ligeramente. Disculpa las molestias.

Si tienes cualquier consulta que no aparece en esta lista, contacta con nosotros y te ayudaremos

*: los plazos de envío son siempre contando con el stock en nuestro almacén. En momentos puntuales de rotura de stock estos tiempos se alargarán el tiempo que el fabricante tarde en enviarnos el producto.

Nombre de la cookie	Proveedor	Finalidad	Caducidad
PHP_SESSID	www.talla100.com	Esta cookie es nativa de PHP y permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. Se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar datos de estado a través de una cookie temporal, que comúnmente se conoce como cookie de sesión.	Sesión
PrestaShop-#	www.talla100.com	Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito.	480 horas

Nombre de la cookie	Proveedor	Finalidad	Caducidad
IDE	doubleclick.net	Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario.	1 año
_fbp	Facebook	Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes.	3 meses

Nombre de la cookie	Proveedor	Finalidad	Caducidad
_ga	Google	Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.	2 años
_gat_gtag_UA_*	Google	Se utiliza para acelerar la tasa de solicitudes.	1 minuto
_gid	Google	Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.	1 día

Preguntas frecuentes

Top 5 FAQs

PASO 1: Solicita una devolución

PASO 2: Devolución de los productos aceptados.

PASO 3: Te devolvemos el dinero.

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